En Pixel Insumos y Materiales S.A. de C.V., nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestra política de garantías y devoluciones se establece con el propósito de garantizar la transparencia, confiabilidad y satisfacción en cada interacción comercial. A continuación, ampliamos y detallamos nuestros procedimientos y términos:
Garantía de Productos: Respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía contra defectos de fabricación. Todos los productos vendidos por Pixel Insumos y Materiales S.A. de C.V. están cubiertos por esta garantía durante un período especificado a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica exclusivamente a defectos de fabricación y no cubre daños causados por un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.
Devoluciones: Reconocemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. Por lo tanto, hemos establecido procedimientos claros para facilitar este proceso:
1. Devoluciones por Daño del Producto: Se aceptarán devoluciones por daños en el producto únicamente el mismo día de la compra. Los clientes deben inspeccionar minuciosamente los productos al recibirlos y notificar cualquier daño de inmediato para poder procesar la devolución. Se requerirá la presentación del comprobante de compra y la factura correspondiente para proceder con la devolución.
2. Devoluciones por Defecto de Fabricación: Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía especificado, los clientes pueden solicitar una devolución. También se requerirá la presentación del comprobante de compra y la factura correspondiente.
3. Recolección de mercancía: Es responsabilidad del cliente pasar por la mercancía pagada y facturada en un plazo máximo de 24 horas de lo contrario la empresa no se hace responsable por daños y/o extravío de los mismos.
Procedimiento de Devolución:
· Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución y proporcionar detalles sobre el motivo de la misma.
· Toda devolución de mercancía debe estar amparada con su factura en físico y dicha factura debe estar pagada en su totalidad.
· Una vez aprobada la devolución, los clientes deben devolver el producto en su estado original, junto con todos los accesorios y empaques originales.
Nota de Crédito: En caso de que el producto devuelto no esté disponible para un cambio, se generará una nota de crédito a favor del cliente. Este saldo podrá ser utilizado dentro del mes en curso en futuras compras en Pixel Insumos y Materiales S.A. de C.V. No se realizarán devoluciones en efectivo o transferencias bancarias.
Exclusiones de Devolución o Cambio: Algunos productos están excluidos de nuestra política de devoluciones y cambios. Estos incluyen, pero no se limitan a:
· Artículos de iluminación, tales como leds, transformadores, tiras y todos los artículos de iluminación.
Cambios en Tintas: Los cambios de tinta solo serán posibles si el envase está nuevo, sellado y sin uso. Es responsabilidad de cada cliente conocer qué tipo de tinta utiliza su equipo. La empresa Pixel Insumos y Materiales S.A. de C.V. queda exenta de cualquier responsabilidad por recomendaciones sobre tinta u otros consumibles hecha por cualquier empleado de la misma.
Términos Comerciales en México: Nuestra política de garantías y devoluciones cumple con los términos comerciales actuales en México y está sujeta a las regulaciones establecidas en el país.
En Pixel Insumos y Materiales S.A. de C.V., nos esforzamos por mantener la confianza y satisfacción de nuestros clientes en cada transacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de garantías y devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente, Pixel Insumos y Materiales S.A. de C.V.
